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【案例分析题及参考答案】线上教育培训乱象

小编:  来源:  日期:2021-07-30

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材料:

  近几年,为赢得消费者,一些在线教育机构恶性竞争、盲目扩张,乱象频出:师资造假、虚假宣传、卷钱跑路、服务质量差等问题已成行业通病。在某消费者投诉平台上搜索“在线教育”“网课”等词,可以看到有超1万条相关投诉记录。要让在线教育行业规范化发展,监管部门、行业组织、消费者要形成合力,推动在线教育行业形成严密的组织、完善的制度,促进行业有序发展。

  2020年,疫情防控期间“停课不停学”使得在线教育行业获得爆发式增长,大量资本涌入带来的企业竞争加剧、盲目扩张,导致虚假营销、超期收费等乱象集中出现,而一直以来,对在线教育行业的监管归口不明确、监管做法被动、消费者维权意识差等,又成为消费者维权难重要原因。

  在线教育虽是门生意,但经营者眼里不能只有钱。因为教育的本质乃授业解惑,向社会传递人生正确的价值观。部分在线教育机构除了被曝出的老师教学质量差、上课迟到等问题,还存在虐待学生、低俗聊天等问题,不仅影响学生学习和行业发展,更影响了青少年正确价值观的塑造。而许多平台对此讳莫如深,视而不见。

  重塑国之大计,整顿在线教育行业,加强监管的建议呼之欲出,近期的通报也彰显出监管部门的决心。4月30日,国内首个《K12在线教育服务与评价》团体标准正式发布,该团标由天津市消费者协会牵头,联合河北省消费者权益保护委员会、中国消费者报社以及51Talk等在内的五家头部在线教育企业共同起草制定。该团标在市场准入门槛、师资要求、行为规范、收退费要求、纠纷解决机制等方面形成了具体规范。

  而如何落实好监管的整改要求,如何按照新的规范约束行业,这更需要各部门、行业协会、企业、媒体等多方共同努力,坚持打造消费者友好型的在线教育环境,让在线教育回归教育本质,发挥其应有职能。

问题:假如你是全国人大代表,就全面整治互联网在线教育培训市场乱象向有关部门提出有关建议对策。

要求:语言简洁、对策可行。400字左右,20分。

参考答案:
  一是加快推动在线教育立法。

  司法部门修订完善涉及教育、互联网和文化传播方面的法律法规,出台针对在线教育的管理办法。

  二是严格线上机构备案审查制度。

  由市场监管、教育、互联网管理等多部门,联合成立在线教育培训平台审查管理机构,明确在线教育准入条件与资质认证流程,加强对在线教育平台的资格审定与内容管理,确定在线教育平台的责任义务。

  三是强化在线教育市场监管。

  教育等部门推出线上教育黑白名单制度,建立监督举报平台,通过多渠道定期公开曝光,形成警示震慑,引导培训机构规范经营。

  四是加强对在线教育的规范指导。

  教育、财政、金融监管等部门加大政策引导力度,推动在线教育平台尽快从资本竞争中回归教育本位,企业认真做教育而不是将教育作为投资方向。

  五是搭建优质学习平台。

  教育部门加大对优质在线教育平台和资源的甄别优选力度、扶持力度以及推广力度,加快建设定位清晰、互联互通、共建共享的线上教育平台体系,覆盖各类专题教育和各教材版本的学科课程资源体系,有效满足中小学生的在线学习需求。

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关键词:案例 材料分析 线上教育

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